Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Tienda Fácil

En Tienda Fácil, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, estamos aquí para ayudarte.

1. Condiciones Generales

Tienes un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Se requiere el comprobante de compra o número de pedido para procesar la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

2. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a través de Whatsapp (+54 9 11 7600-4618).
Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y el cambio del producto o el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
En este caso, la "Tienda Facil" correra con los gastos de envio.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de Whatsapp (+54 9 11 7600-4618) y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu devolución.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto, contáctanos a través de Whatsapp (+54 9 11 7600-4618) para verificar la disponibilidad del producto deseado.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto y a las condiciones generales de devolución.
En caso de que el valor del producto de cambio sea mayor, el cliente deberá pagar el excedente.
En caso de que el valor del producto de cambio sea menor, se hará la devolucion de la diferencia del valor.

6. Excepciones

Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones y reembolsos debido a su naturaleza (por ejemplo, productos personalizados, productos de higiene personal).
Estas excepciones se indicarán claramente en la descripción del producto.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de Whatsapp (+54 9 11 7600-4618).